有人通过微信联系宁波的小店老板,自称贷款客服,要求共享屏幕看“额度激活”进度。对方随后让他点开银行 App 和短信,这时屏幕上的信息可能已经被看到。
先看自己操作到了哪一步
如果刚收到邀请,退出会话,自己查机构公开的联系方式核实。已经共享屏幕的,先断开共享;装过远程控制软件或给过控制权限的,停止远程连接,通过安全设备联系银行或支付平台,说明曾做过哪些操作。
有转账或异常扣款,尽快处理
向银行或支付平台说明异常交易的时间、金额和渠道,按其指引处理账户。疑似被骗及时报警,保存聊天记录、来电号码、软件名称、收款信息和交易单号。保留证据的同时停止和对方互动。
整理经过时按顺序写:对方怎么联系、让你下载了什么、打开过哪些页面、有没有展示验证码、交易什么时候发生。还没有扣款但已暴露敏感信息的,也可向机构核对账户安全和近期交易。
换个入口验证对方的说法
对方发的工牌、客服截图或二维码,可以和官方渠道核实。自己从官方应用或公开联系方式进入,不继续使用对方提供的链接。参考资料为国家金融监督管理总局《关于加强防范共享屏幕下手机银行转账诈骗的风险提示》。
宁波盼盼 融资规划顾问|核验业务时,自行查机构公开的联系方式。记录对方让你打开过哪些页面、装过什么应用、给过哪些权限,方便把经过说清。